Privacidad y datos personales

Aviso de Privacidad Integral y Política de Privacidad

Este documento explica qué datos personales puede tratar Innova Solar cuando visitas innovasolarmx.com, solicitas información, pides una cotización o te comunicas con nosotros por WhatsApp, teléfono o correo electrónico.

Última actualización: 9 de agosto de 2026Aplicable a innovasolarmx.comMéxico

1. Responsable del tratamiento

Innova Solar es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web y de los canales comerciales vinculados al mismo.

Datos de contacto

Correo: innovasolarinfo@gmail.com
Teléfono: 612 105 89 29
Ubicación de contacto: La Paz, Baja California Sur, México.

Canales incluidos

Sitio web innovasolarmx.com, correo electrónico, teléfono, conversaciones iniciadas mediante nuestros enlaces de WhatsApp y comunicaciones relacionadas con cotizaciones, proyectos, instalación y seguimiento.

Dato pendiente para formalización: la legislación mexicana exige indicar la identidad y domicilio del responsable. En esta versión se identifica La Paz, BCS como ubicación de contacto porque no contamos aquí con el domicilio físico completo. Antes de considerar este aviso como versión jurídica definitiva, conviene incorporar calle, número, colonia y código postal del responsable.

2. Datos personales que podemos tratar

El sitio actualmente no cuenta con un formulario propio de registro ni procesa pagos con tarjeta. La mayor parte de la información identificable se obtiene cuando decides contactarnos o enviarnos información para evaluar un proyecto.

Identificación y contactoNombre, teléfono, correo electrónico y datos que voluntariamente incluyas en una conversación.

Datos del proyectoUbicación del inmueble o proyecto, fotografías, características del sitio, tipo de inmueble, requerimientos energéticos, equipos y cargas que deseas alimentar, horarios de uso y datos técnicos necesarios para dimensionar una solución.

Información de CFECuando la proporcionas voluntariamente: datos contenidos en recibos de CFE, como titular, domicilio del servicio, número de servicio, tarifa, historial de consumo, kWh y montos facturados.

Relación comercialDatos necesarios para elaborar propuestas, coordinar visitas, ejecutar instalaciones, dar soporte, administrar garantías, facturación y cumplimiento de obligaciones derivadas de una relación contractual.

Datos técnicos de navegaciónDirección IP, navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, fuente de referencia, fecha/hora, eventos de interacción y ubicación aproximada derivada de información técnica, cuando sea procesada por nuestras herramientas de analítica e infraestructura.

Datos sensibles

No solicitamos intencionalmente datos personales sensibles a través del sitio. Te pedimos no enviar información sobre salud, biometría, creencias, afiliaciones, origen étnico, vida sexual u otra información sensible que no sea estrictamente necesaria para tu solicitud.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias

Atender preguntas, solicitudes y cotizaciones.
Analizar consumo, cargas y características de un inmueble o proyecto.
Recomendar paneles, paquetes solares, sistemas híbridos, baterías, soluciones fuera de red, bombeo o respaldo.
Preparar propuestas técnicas y comerciales.
Coordinar visitas, instalación, puesta en marcha, soporte y garantías.
Dar seguimiento a una relación contractual y cumplir obligaciones administrativas, fiscales o legales.
Proteger la seguridad del sitio, prevenir abuso y diagnosticar fallas técnicas.

Finalidades secundarias

Medir el uso del sitio y mejorar contenidos, navegación y experiencia de usuario.
Conocer de forma agregada qué páginas, servicios, proyectos o botones generan mayor interés.
Dar seguimiento comercial o enviar información sobre soluciones de Innova Solar cuando exista una relación o consentimiento que lo permita.

Puedes solicitar en cualquier momento que dejemos de utilizar tus datos para finalidades promocionales escribiendo a innovasolarinfo@gmail.com o indicándolo por WhatsApp.

4. Cookies, Google Tag Manager y analítica

Utilizamos Google Tag Manager para administrar etiquetas de medición y podemos utilizar Google Analytics para entender de forma estadística cómo se utiliza el sitio. Estas tecnologías pueden procesar identificadores en línea, información del dispositivo, dirección IP, páginas visitadas y eventos como clics en botones de cotización, proyectos, preguntas frecuentes o redes sociales.

También utilizamos infraestructura de Amazon Web Services (AWS), incluyendo servicios de alojamiento y distribución de contenido. Como parte de la operación técnica, la infraestructura puede procesar datos necesarios para entregar el sitio, mantener seguridad y diagnosticar errores.

Puedes bloquear o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador. Al hacerlo, ciertas mediciones o funciones pueden dejar de operar como fueron diseñadas.

Importante: Google Tag Manager es un administrador de etiquetas; las cookies o identificadores concretos dependen de las etiquetas que se encuentren configuradas dentro del contenedor.

5. Proveedores, enlaces externos y transferencias

Para prestar y medir nuestros servicios podemos apoyarnos en proveedores tecnológicos que actúan como encargados o prestadores de servicios, entre ellos infraestructura de AWS y servicios de Google. Dependiendo de su infraestructura, ciertos tratamientos técnicos pueden realizarse fuera de México.

Cuando haces clic en un enlace hacia WhatsApp/Meta, Instagram, Google, fabricantes de equipos u otros sitios externos, abandonas nuestro sitio y el tratamiento posterior se rige también por los avisos y políticas de esos terceros.

Podremos comunicar datos a proveedores técnicos, personal autorizado o profesionales que participen en la evaluación, instalación, soporte o cumplimiento de una relación contractual, únicamente cuando sea necesario para la finalidad correspondiente y bajo deberes de confidencialidad. También podremos comunicar información cuando exista obligación legal, requerimiento de autoridad competente o sea necesario para ejercer o defender derechos.

No vendemos bases de datos personales a anunciantes.

6. Conservación y seguridad

Conservaremos los datos personales durante el tiempo razonablemente necesario para atender la solicitud, mantener la relación comercial, brindar soporte y cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales o de defensa de derechos. Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados o bloqueados conforme a los plazos aplicables.

Adoptamos medidas administrativas y técnicas razonables para proteger los datos contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

7. Derechos ARCO, revocación y limitación de uso

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como solicitar la revocación de tu consentimiento o limitar el uso y divulgación de tus datos, enviando una solicitud a innovasolarinfo@gmail.com.

Para poder atenderla, incluye tu nombre, un medio para recibir respuesta, la descripción clara de los datos involucrados, el derecho que deseas ejercer y elementos que permitan localizar tu información. Podremos solicitar documentación razonable para acreditar tu identidad o representación.

Conforme a la legislación mexicana vigente, el responsable debe comunicar su determinación sobre una solicitud ARCO dentro del plazo legal aplicable y, si resulta procedente, hacerla efectiva dentro del plazo posterior previsto por la ley.

Contacto de privacidad

Para solicitudes ARCO, revocación, corrección de información o dudas relacionadas con privacidad.

Enviar solicitud

8. Menores de edad

Los servicios comerciales de Innova Solar no están dirigidos específicamente a menores de edad. No buscamos recabar deliberadamente información personal de menores a través de este sitio. Si identificamos que recibimos información de un menor sin la intervención correspondiente de su representante, podremos eliminarla cuando proceda.

9. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios legales, tecnológicos, operativos o en los servicios que utilizamos. La versión vigente estará disponible permanentemente en https://innovasolarmx.com/politica-de-privacidad/ y mostrará su fecha de última actualización.

Marco de referencia: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente y disposiciones aplicables en México. Este texto busca reflejar la operación actual del sitio, pero no sustituye una revisión jurídica profesional específica del responsable.